Are you viewing this page in landscape mode?

Rotate to portrait mode for the best experience of Zenyum

Kebijakan & Pembayaran Pengembalian Dana

Ada yang salah dengan produk Smile Cosmetics Anda? Tujuan kami adalah membantu Anda Lebih Banyak Tersenyum dan itu berarti memastikan pengalaman terbaik bagi semua pelanggan kami. Lihat pedoman Exchange & Refund Policy kami di bawah ini untuk item yang bersangkutan.

Gel ZenyumBright ™

Pembelian ZenyumBright hanya dapat dikembalikan jika:

  1. Baki gigi khusus atau pena gel rusak dan / atau rusak.
  2. Anda dilakukan dalam waktu 30 hari setelah pengiriman.
  3. Item dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat dikirimkan.

Penukaran harus dimulai dalam waktu 30 hari setelah menerima ZenyumBright Anda, dan harus memenuhi kriteria garansi. Anda hanya akan mendapat pengembalian dana jika Anda tidak dapat memulai perawatan seperti yang direkomendasikan oleh salah satu mitra gigi kami.

Sebelum Anda mengirim kembali pembelian Anda, hubungi kami. Cukup email [email protected] untuk mengirimkan permintaan pertukaran atau pengembalian dana dengan nama Anda, nomor pesanan dan alasan melakukannya. Setelah tim kami menyetujui permintaan Anda, Anda akan menerima label pengembalian (termasuk alamat pengembalian).

Untuk mengirimkan kembali ZenyumBright Anda kepada kami:

  1. Masukkan kembali barang Anda ke dalam kotak Zenyum aslinya atau kemasan lain yang sesuai
  2. Cetak mengembalikan label dari kami dan melampirkannya ke kotak di atas informasi pengiriman yang ada
  3. Kirimkan barang Anda kembali kepada kami menggunakan SingPost POPStation atau layanan pos lainnya. Kami sarankan untuk mencatat nomor pelacakan pribadi Anda dan meminta tanda terima pelacakan karena kami tidak dapat menukar barang yang hilang melalui pos dan tidak memiliki bukti pelacakan
  4. Setelah barang Anda diterima oleh tim kami, kami akan memproses permintaan pertukaran atau pengembalian Anda dan memberi tahu Anda.
    (Harap diperhatikan bahwa biaya pengiriman tidak akan dikembalikan, hanya nilai pembelian asli yang akan dikembalikan.)

Anda hanya akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh jika Anda tidak dapat memulai perawatan seperti yang direkomendasikan oleh salah satu mitra gigi kami.

Sikat Gigi ZenyumSonic™

Semua set sikat gigi ZenyumSonic memiliki garansi satu tahun, yang berlaku sejak tanggal pembelian dan kedaluwarsa di akhir periode ini. Diperlukan bukti pembelian yang valid.

Garansi Anda hanya mencakup masalah yang timbul jika produk ditangani dengan benar untuk tujuan penggunaannya, dan digunakan sesuai dengan petunjuk penggunaan. Ini tidak mencakup masalah seperti kehilangan di alam atau penanganan produk untuk penggunaan yang berbeda selain yang disebutkan di atas. Pengecualian tertentu karenanya berlaku, termasuk (tetapi tidak terbatas pada):

  • Perubahan warna badan sikat gigi
  • Membongkar dan memasang kembali baterai
  • Pekerjaan perbaikan tidak resmi
  • Penggunaan kepala kuas bermerek non-Zenyum

Cara mengaktifkan garansi Anda:

  1. Unduh Aplikasi Zenyum untuk Android atau iOS
  2. Daftarkan email yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian dan klik 'Aktifkan Garansi Produk'
  3. Konfirmasikan item Anda dan Anda siap melakukannya! Garansi Anda akan diaktifkan dan dapat dilacak melalui aplikasi setiap saat

Sesuai dengan garansi satu tahun ZenyumSonic Anda, Anda dapat menukar produk Anda jika:

  • Produk Anda memenuhi kriteria garansi yang disebutkan di atas.
  • Item dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat dikirimkan.

Semua set sikat gigi ZenyumSonic dilengkapi dengan jaminan uang kembali 30 hari sejak tanggal pembelian, artinya kamu dapat melakukan pengembalian dana secara utuh jika kamu tidak puas dengan produk ZenyumSonic.

Namun, jika durasi sudah lebih dari 30 hari dari tanggal kamu menerima ZenyumSonic (namun kurang dari 1 tahun), kamu berhak untuk melakukan penukaran jika memenuhi kriteria garansi.

Sebelum mengirimkan kembali ZenyumSonic kamu, harap hubungi kami. Kamu dapat mengirim email ke [email protected] untuk mengirimkan permintaan penukaran atau permintaan pengembalian dana.

Semua set sikat gigi ZenyumSonic dilengkapi dengan jaminan uang kembali 30 hari sejak tanggal pembelian, memastikan Anda mendapatkan pengembalian dana penuh jika Anda tidak puas dengan produk.

Untuk mengirimkan kembali produk Zenyum Anda kepada kami:

  1. Letakkan kembali barang Anda di kotak Zenyum aslinya atau kemasan lain yang sesuai
  2. Print out label pengembalian dari Zenyum dan melampirkannya ke kotak di atas informasi pengiriman yang ada
  3. Kirimkan barang Anda kembali kepada kami menggunakan SingPost POPStation atau layanan pos lainnya. Kami sarankan untuk mencatat nomor pelacakan pribadi Anda dan meminta tanda terima pelacakan karena kami tidak dapat mengembalikan barang yang hilang dalam pos dan tidak memiliki bukti pelacakan
  4. Setelah barang Anda diterima oleh tim kami, kami akan memproses pengembalian dana Anda (nilai pembelian asli dikurangi biaya pengiriman) dan memberi tahu Anda