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返金ポリシーとお支払い

スマイルコスメティックスの製品に何か問題がありますか?私たちの目標は、お客様にもっと笑顔になっていただくことであり、すべてのお客様に最高の体験をしていただくことです。下記の「交換・返金ポリシー」をご参照ください。

ゼニュムブライト・ジェル

ゼニュムブライトで購入した商品は、以下の場合にのみ返品が可能です。

  1. カスタムティーストレイまたはジェルペンが物理的に不良または破損している場合。
  2. 商品到着後30日以内に返品された場合。
  3. 商品が届いた時と同じ状態で返品された場合。

交換は、ゼニュムブライトを受け取ってから30日以内に開始され、保証基準を満たしている必要があります。また、ゼニュムブライトを使用している歯科医院が推奨する治療を開始できない場合に限り、返金されます。

購入した製品を返送する前に、私たちにご連絡ください。[email protected]まで、お名前、注文番号、理由を添えて交換または返金のリクエストをお送りください。私たちのチームがリクエストを承認すると、返品ラベル(返品先住所を含む)をお送りします。

ゼニュムブライトの返送手続きは

  1. 商品を元のゼニュムの箱またはその他の適切な梱包材に入れて返送してください。
  2. 返送用ラベルを印刷して、既存の配送情報の上に箱に貼り付ける。
  3. シンガポールの郵便局またはその他の郵便サービスを利用して、商品を当社に返送してください。郵送中に紛失したり、追跡証明のない商品の交換はできませんので、追跡番号をメモし、追跡証明書を請求することをお勧めします。
  4. お客様の商品が弊社チームに届いた後、交換または返品のリクエストを処理し、お客様にお知らせします。
    (送料は返金されませんのでご注意ください。購入時の価格のみが返金されます。)

全額返金の対象となるのは、当社の提携歯科医院で推奨されている治療を開始できない場合のみです。

ゼニュムソニック™歯ブラシ

すべてのゼニュムソニック歯ブラシセットには、購入日から有効な1年間の保証が付いており、この期間が終了すると失効します。有効な購入証明書が必要です。

保証の対象となるのは、製品が使用目的に応じて適切に取り扱われ、取扱説明書に従って使用された場合に生じる問題のみです。自然の中での紛失や、上記以外の用途での取り扱いなどは対象外となります。そのため、以下のような特定の除外事項が適用されます(ただし、これらに限定されません)。

  • 歯ブラシ本体の変色
  • 電池パックの分解・再組み立て
  • 承認されていない修理作業
  • ゼニュムブランド以外のブラシヘッドの使用

保証書の有効化の方法

  1. AndroidまたはiOS用のゼニュムアプリをダウンロードする
  2. 購入時に使用したメールを登録し、「製品保証を有効にする」をクリックする
  3. 項目を確認して、完了です。保証が有効になり、アプリでいつでも追跡可能になります

ゼニュムソニックの1年保証に基づき、以下の場合に製品を交換することができます。

  • お客様の製品が上記の保証基準を満たしている。
  • お届けしたときと同じ状態で返品される。

すべてのゼニュムソニック歯ブラシセットには、購入日から30日間の返金保証が付いています。製品にご満足いただけない場合は、その理由にかかわらず全額返金をお約束します。

また、製品を受け取ってから30日以上1年未満の場合は、保証基準を満たしていれば交換の対象になります。

ご購入いただいた製品を返送される前に、弊社までご連絡ください。お客様のお名前、ご注文番号、返金または交換の理由を明記の上、[email protected]、返金または交換のリクエストを送信してください。ゼニュムのチームがリクエストを承認した後、お客様に詳しい説明をご連絡いたします。

すべてのゼニュムソニック歯ブラシセットには、購入日から30日間の返金保証が付いています。製品にご満足いただけない場合は、その理由にかかわらず全額返金をお約束します。

ご購入いただいたゼニュム製品を弊社に返送していただくには

  1. 商品をゼニュムの箱またはその他の適切なパッケージに入れてください。
  2. お客様のご都合に合わせて、引き続き取り時間をご指定ください。
  3. 商品が弊社に届き次第、返金処理(購入時の金額から送料を差し引いた金額)を行い、お客様にご連絡いたします。