在 Zenyum，我們深信自信的笑容擁有改變人生的力量。然而，我們也注意到網絡上出現了關於「Zenyum黑店」的零星討論與疑慮。作為一個負責任的醫療科技品牌，我們絕不迴避任何質疑。相反，我們視此為一個與公眾深入溝通的寶貴機會。
Zenyum 官方聲明
「Zenyum 創立的宗旨，是為了讓牙齒矯正療程普及化，以可負擔的價格提供優質服務。我們深知，醫療服務的基石在於互信與透明。因此，我們嚴肅對待所有消費者的疑慮，並藉此機會，全面闡述我們的營運模式與服務承諾，以釋除公眾疑慮。」
迷思一：「Zenyum 收費不透明，有很多隱藏費用？」
事實：Zenyum 採用透明均一價，杜絕隱藏收費
我們理解消費者對「隱藏收費」的憂慮，這正是 Zenyum 致力打破的行業慣例。我們的收費模式清晰、簡單，主要分為兩部分：
- 一次性牙醫諮詢及檢查費 (HK$1,500)： 此費用由合作的香港註冊牙醫診所收取，當中已包含詳細的面對面諮詢、專業的 3D 口腔掃描及 X 光檢查。這是制定任何安全、有效的矯齒療程所必需的專業步驟。
- 全包式隱形牙套療程費用： 在您看過個人化的 3D 矯齒模擬影片，並完全滿意預期效果後，才需支付療程費用。我們的方案由 HK$13,800 至 HK$29,800 不等。絕無中途加價或巧立名目的額外收費。
延伸閱讀：想了解 Zenyum 矯齒方案的詳細價格比較？請參閱我們的《隱形牙套價格》指南。
💡 編輯貼士：市面上好多箍牙療程，報價時一個價錢，埋單時又另一回事。Zenyum 最值得欣賞嘅地方就係明碼實價，喺你決定箍之前，已經白紙黑字寫清楚晒成個療程包啲咩、幾多錢，完全唔使估估下。
迷思二：「Zenyum 療程不專業，是 DIY 箍牙？」
事實：Zenyum 療程由香港註冊牙醫全程主理及監督
這是對 Zenyum 模式最嚴重的誤解。我們必須鄭重澄清：Zenyum 絕非「DIY 箍牙」。我們的模式是「牙醫主導，科技輔助」，每一個環節都嚴格遵循醫療安全標準。整個療程的安全與專業性，建基於以下不可或缺的流程：
圖：Zenyum 療程流程圖，當中關鍵診斷及治療步驟均由香港註冊牙醫親身執行。
如上圖所示，所有關鍵的醫療診斷與操作，包括：
- ✅ 首次面對面詳細諮詢
- ✅ 3D 口腔掃描及 X 光檢查
- ✅ 審批及確認最終治療方案
- ✅ 進行牙縫打磨 (IPR) 或安裝粒粒 (Attachment) 等臨床程序
全部必須由 香港牙醫管理委員會 (The Dental Council of Hong Kong) 的註冊牙醫親身執行。 Zenyum App 的角色，是在牙醫制定的安全框架內，輔助日常進度監察，提升便利性，而非取代專業醫療判斷。
迷思三：「Zenyum 質素參差，評價好壞參半？」
事實：真實用家評價，來自 Google 的心聲
任何服務都無法滿足 100% 的用戶，但 Zenyum 憑藉其創新的模式與貼心的服務，已贏得亞洲超過 10 萬用家的信賴。我們鼓勵您親自查證，參考來自 Google 等第三方平台的真實、未經過濾的用家評價，它們是 Zenyum 服務質素最客觀的反映。
聽聽 Zenyum 香港用家在 Google 上的真實分享
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Ivan Chow 的評價
客服會持續跟進箍牙進度，而且有疑問都很快回覆👍🏻除左一開始箍會唔慣之外，到依家都冇咩問題，仲有個app方便同客服聯絡、記錄箍牙進度同埋約醫生嘅日子，十分方便👍🏻
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Luk Jacky 的評價
我最近開始用Zenyum透明牙套，依家已經係我第三個牙套，雖然冇咁快睇得出個效果，但feel到啲牙係有唔同咗！！最要讚嘅位一定係佢哋嘅客服，回應超級快，有咩問題即刻可以解決，令我勁放心。
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Louise Wan 的評價
關於 Zenyum 療程的常見問題 (FAQ)
Q1. Zenyum 隱形牙套療程與傳統牙齒矯正療程有何區別？
主要區別在於 Zenyum 採用「牙醫主導，科技輔助」的混合式療程模式。用戶僅需進行數次關鍵的親身覆診，日常進度則可透過 Zenyum 手機應用程式由專人團隊與主理牙醫共同監察，從而提升療程的便利性與時間效益。
Q2. 如果療程期間出現問題，可以怎樣獲得支援？
Zenyum 提供全面的客戶支援。您可以隨時透過 Zenyum App 與我們的客戶服務團隊聯繫。如果問題涉及臨床判斷，我們會即時為您轉介至主診的香港註冊牙醫，或在必要時安排您回到合作診所進行親身檢查，確保您能獲得及時、專業的協助。
Q3. Zenyum 的療程安全及保障如何？
您的安全是我們的首要考量。Zenyum 的所有矯齒療程均由香港註冊牙醫全程主理，完全符合香港牙醫管理委員會的規管標準，為您的療程提供最穩固的醫療保障。
結論：選擇建基於事實，而非謠言
我們衷心感謝您花時間閱讀這篇詳盡的說明。我們相信，透過公開透明的資訊、清晰可見的專業流程，以及真實的用家反饋，能助您對 Zenyum 建立一個更全面、更客觀的認知。牙齒矯正是您對未來笑容的一項重要投資，值得您選擇一個專業、可靠且值得信賴的夥伴。
